Daniel Kahneman’s theorieën in neuromarketing toepassen

Hoe onze hersenen in elkaar zitten, weten we al heel lang. Maar pas sinds de afgelopen jaren, zijn we het toe gaan passen in marketing. Dat noemen we nu neuromarketing. Ik vind dit een ontzettend interessant marketingonderwerp, omdat we hiermee nog een extra tool in handen hebben om op te vallen tussen alle andere bedrijven. Een van de meest invloedrijke figuren binnen neuromarketing is Daniel Kahneman, wiens baanbrekende werk ons helpt beter te begrijpen hoe mensen beslissingen nemen. In deze blog leer je wat Daniel Kahnemann aan het licht heeft gebracht en hoe we dit toepassen in marketing om effectievere campagnes te creëren.

Het Tweesystemenmodel: Systeem 1 en Systeem 2

Een van Kahnemans meest bekende bijdragen is zijn tweesystemenmodel voor het denken, beschreven in zijn boek "Thinking, Fast and Slow". Volgens dit model bestaan er twee systemen in onze hersenen die verantwoordelijk zijn voor het nemen van beslissingen:

• Systeem 1: Dit systeem werkt automatisch en snel, met weinig of geen inspanning en zonder vrijwillige controle. Het is intuïtief, emotioneel en vaak onbewust.
• Systeem 2: Dit systeem richt zich op bewuste redenering en logische analyse. Het werkt langzamer, vereist meer inspanning en wordt geactiveerd wanneer we geconfronteerd worden met complexe problemen of nieuwe situaties.

Hieronder benoem ik 5 verschillende neuromarketingtechnieken, maar er zijn er nog veel meer en er komen er ook steeds meer bij. Dus blijf jezelf verdiepen in neuromarketing-onderzoek want we leren nog steeds over de hersenen dus het vak neuromarketing wordt ook steeds groter.

1. De Impact van loss aversion

Kahnemans onderzoek naar verliesaversie (loss aversion) onthult dat mensen sterker reageren op potentiële verliezen dan op potentiële winsten. Deze bevinding kan krachtig worden ingezet binnen neuromarketing:

Toepassing in Neuromarketing

• Urgentie Creëren: Door schaarste of tijdsgebonden aanbiedingen te benadrukken ("Nog maar 2 stuks beschikbaar!" of "Aanbieding eindigt over 24 uur"), kunnen marketeers de angst voor gemiste kansen benutten om snelle aankoopbeslissingen te stimuleren.
• Risico's Minimaliseren: Communiceer duidelijk hoe uw product risico's vermindert of problemen oplost waar consumenten mee worstelen. Dit kan helpen vertrouwen op te bouwen en twijfels weg te nemen.

2. Framing Effect

Het framing effect beschrijft hoe mensen anders reageren afhankelijk van hoe dezelfde informatie wordt gepresenteerd. Positieve frames (het benadrukken van voordelen) versus negatieve frames (het vermijden van nadelen) kunnen verschillende reacties oproepen.

Toepassing in Neuromarketing

• Positieve Frames: Benadruk de voordelen van uw product ("Verbeter uw gezondheid met ons supplement").
• Negatieve Frames: Leg nadruk op wat consumenten zouden mislopen zonder uw product ("Voorkom gezondheidsproblemen door ons supplement niet over het hoofd te zien").

3. Het anchoring Effect

Het ankerings effect verwijst naar de neiging van mensen om te sterk te vertrouwen op het eerste stuk informatie dat ze ontvangen (het "anker") bij het nemen van beslissingen. Dit kan een krachtig hulpmiddel zijn in marketing.

Toepassing in Neuromarketing

• Prijsankers: Door eerst een hogere prijs te presenteren voordat u kortingen of speciale aanbiedingen toont, lijkt de uiteindelijke prijs aantrekkelijker.
• Vergelijkende Producten: Toon uw product naast duurdere alternatieven om het als een betere deal te positioneren.

4. De Availability Heuristic

De beschikbaarheidsheuristiek is de neiging van mensen om de waarschijnlijkheid van gebeurtenissen in te schatten op basis van hoe gemakkelijk voorbeelden uit hun geheugen kunnen worden opgeroepen. Dit kan worden gebruikt om merkherkenning en -voorkeur te stimuleren.

Toepassing in Neuromarketing

• Gebruik Van Getuigenissen: Deel klantverhalen en getuigenissen die positieve ervaringen met uw product benadrukken. Hoe vaker consumenten deze verhalen horen, hoe geloofwaardiger en wenselijker uw product wordt.
• Herhaalde Blootstelling: Zorg voor consistente aanwezigheid via meerdere kanalen (social media, advertenties, e-mail) zodat uw merk top-of-mind blijft wanneer consumenten aankoopbeslissingen overwegen.

5. De Status Quo Bias

De status quo bias is de voorkeur voor dingen zoals ze zijn; veranderingen vereisen vaak extra motivatie of overtuiging.

Toepassing in Neuromarketing

• Verwijdering Van Barrières: Maak overstappen naar uw product eenvoudig door bijvoorbeeld gratis proefversies aan te bieden of overstapkosten weg te nemen.
• Vertrouwen Opbouwen: Benadruk hoe weinig risico er is verbonden aan het proberen van iets nieuws met behulp van garanties of terugbetalingsbeleid.

Door deze inzichten toe te passen binnen je marketingstrategieën kun je campagnes ontwikkelen die zowel psychologisch onderbouwd als effectief zijn. Het begrijpen en benutten van menselijke gedragsneigingen stelt marketeers in staat om diepere connecties met hun publiek tot stand te brengen.

Conclusie

De inzichten van Daniel Kahneman bieden waardevolle handvatten voor het ontwikkelen van effectieve neuromarketingstrategieën. Door zowel Systeem 1 als Systeem 2 aan te spreken, verliesaversie slim toe te passen en zorgvuldig na te denken over framing, kunnen marketeers diepere connecties maken met hun doelgroepen en uiteindelijk betere resultaten behalen.

Het integreren van deze psychologische principes vereist echter zorgvuldige planning en uitvoering. Bij Marketingmadame geloven we sterk in de kracht van gepersonaliseerde marketingoplossingen die gebaseerd zijn op wetenschappelijke inzichten zoals die van Kahneman. Door voortdurend innovatieve technieken toe te passen helpen we bedrijven in het online landschap.