Laatst was ik met een klant in gesprek, hij was net terug van een stedentrip en vroeg mij: “Weet jij eigenlijk waarom er zoveel luxe merken op de luchthaven zitten met een winkel”. Je ziet er nooit iemand iets kopen en toch zitten ze overal. Kijk maar naar RayBan en Samsonite, op vrijwel elke luchthaven zijn ze te vinden. Ik ben er voor je ingedoken, want deze marketeer vond dit natuurlijk heel interessant.
Mijn eerste gedachte was lastminute shoppen voor als je iets vergeten bent. Maar je ziet er bijna nooit iemand iets kopen en waarom zou je zo’n luxe merk op een luchthaven kopen? Dus ik mijn tweede gedachte was: naamsbekendheid en branding. Als jij met je Samsonite koffer over Schiphol loopt en daarna zie je er een winkel van, dan versterkt dat het gevoel “ik heb de juiste keuze gemaakt’.
Maar een blog alleen op basis van mijn gevoel is geen blog, dus ik ben onderzoek gaan doen en ben tot de volgende redenen gekomen.
Luchthavens trekken reizigers van over de hele wereld aan. Dit creëert een unieke kans voor merken om hun producten te presenteren aan een internationaal en vaak koopkrachtig publiek. Stel je voor: een reiziger uit een land waar jouw merk niet vertegenwoordigd is, ziet jouw winkel op een luchthaven en wordt direct verliefd op een product. Het biedt merken een fantastische kans om wereldwijd naamsbekendheid op te bouwen, en voor consumenten is het een perfecte gelegenheid om luxe producten te ontdekken die ze misschien nog niet kennen.
Wie houdt er niet van belastingvrij shoppen? Luchthavens bieden vaak belastingvrije (duty-free) winkels, waar je dure producten kunt kopen zonder btw of andere belastingen. Dit maakt het winkelen bij luxe merken nog aantrekkelijker. Een designer tas, parfum of horloge voelt ineens een stuk betaalbaarder wanneer je geen belasting hoeft te betalen. Dit zorgt ervoor dat mensen sneller geneigd zijn om die impulsieve aankoop te doen. Een luxe aankoop op de luchthaven wordt niet alleen een traktatie voor jezelf, maar ook een slimme investering!
Luchthavens zijn vaak de thuishaven van reizigers met een bovengemiddeld inkomen: zakenreizigers, vakantiegangers met geld te besteden, en mensen die op zoek zijn naar exclusieve producten. Voor deze groep is winkelen op een luchthaven niet alleen een verwenmoment, maar ook een manier om tijd nuttig te besteden. Ze hoeven geen winkelstraten af te struinen, want de beste merken staan klaar, letterlijk op hun route naar de gate.
Reizen kan stressvol zijn, en wat is een betere manier om dat stressniveau te verlagen dan door te shoppen? Terwijl reizigers wachten op hun vlucht, is winkelen een van de meest populaire manieren om de tijd door te brengen. Merken weten dat deze wachttijd een gouden kans is: de reiziger is ontspannen, heeft tijd over, en vaak ook een budget om iets leuks voor zichzelf of voor een geliefde mee te nemen. Een mooi horloge of designer zonnebril voelt al snel als het perfecte aandenken aan een prachtige reis.
Er schuilt ook een zekere prestige achter het hebben van een winkel op een luchthaven. Voor een merk betekent het niet alleen dat het wereldwijd erkend wordt, maar ook dat het de kans krijgt om zich te positioneren als een van de meest exclusieve spelers in de markt. Een winkel op een luchthaven straalt luxe, status en verfijning uit, en dat is precies waar deze merken voor staan. Het versterkt hun imago en geeft reizigers het gevoel dat ze iets bijzonders aanschaffen.
Naast directe verkoop zijn luchthavenwinkels ook een slimme vorm van reclame. Duizenden mensen lopen dagelijks langs de etalages, zien de producten en krijgen het merk op hun netvlies. Zelfs als iemand niet meteen iets koopt, wordt de merkherkenning vergroot. Dit is pure marketingkracht in actie: het merk blijft top of mind, zodat reizigers er de volgende keer misschien wél voor kiezen om dat exclusieve item te kopen.
Reizigers zijn vaak emotioneel en gevoelig tijdens hun reis. Ze hebben misschien net een geweldige vakantie gehad of staan op het punt een nieuw avontuur te beginnen. Deze gemoedstoestand maakt hen ontvankelijker voor impulsaankopen. Door luxe producten strategisch op luchthavens te plaatsen, maken merken slim gebruik van deze emoties. Een designer item kopen voelt ineens niet alleen als een aankoop, maar als een viering van een bijzondere ervaring.
De aanwezigheid van luxe merken op luchthavens is geen toeval, maar een strategische zet die zowel voor merken als consumenten winstgevend is. Voor merken is het een kans om wereldwijd hun bekendheid en prestige te vergroten, terwijl reizigers profiteren van gemak, exclusiviteit en een unieke shopervaring. De luchthaven is niet langer alleen een plek om van punt A naar punt B te reizen—het is een bestemming op zich geworden, waar winkelen deel uitmaakt van de reiservaring.
MarketingMadame is regelmatig op locatie bij de klant, dus laat even weten wanneer je koffie wilt drinken.
Archetypes helpen bij de branding van je merk. Er zijn er wel 12! Ontdek welke bij jou past en ontvang direct tips hoe je je archetype kunt toepassen.
