Waarom ik een boek schreef over klantretentie?

Waarom schrijf je een boek? En waarom dan over klantretentie? Ik zal vandaag ingaan op het hoe en waarom van mijn marketingboek, dat gericht is op bestaande klanten en klantloyaliteit.

Mocht je meer willen weten over het proces en de kosten van het uitbrengen van je eigen boek, bekijk dan deze video op YouTube. Hierin vertel ik hoeveel het kostte om mijn boek over te voldoen aan de klanttevredenheid te schrijven en wat ik de volgende keer anders zou doen.

Al vanaf jonge leeftijd schrijf ik. MarketingMadame was vroeger ook een blog voor marketeers. Als leesfanaat lees ik graag boeken en verwerk ik mijn ervaringen in mijn werk. Tijdens vakanties lees ik vaak zo’n vijf boeken. Ik wilde daarom graag een boek uitbrengen waar mijn naam op staat, dat inzicht biedt in klantdata en consumentenbehaviour.

Voor mijn bedrijf is het essentieel een boek op mijn naam te hebben over effectieve marketingstrategieën. Het is niet alleen een manier om nieuwe klanten aan te trekken, maar ook om huidige klanten te laten zien dat we streven naar klantloyaliteit. Alsook de publiciteit natuurlijk.

Waarom een boek over klantretentie?

Hoewel ik van nature ook goed alleen kan zijn, zoek ik altijd verbinding met mensen. Mijn klanten zie ik niet zomaar als klanten, maar als partners in een langdurige relatie. In zakelijke relaties draait het om geven en nemen.

Als marketeer ontdekte ik dat bedrijven vaak focus op 'meer klanten' krijgen, zonder strategie voor behoud van wingevende klanten. Het vechten voor klantretentie voelt soms als dweilen met de kraan open. Regelmatig neigen bedrijven te geloven dat klanten vanzelf terugkomen, maar die strategie werkt meestal niet.

Dit boek richt zich op strategieën voor de lange termijn, waarbij klantretentie centraal staat. Het gaat over vertrouwen, het omzetten van klanten in ambassadeurs, en inzicht in klantgedrag. Een succesvolle bedrijfsstrategie vergt tijd, maar geeft tevreden en loyale klanten.

Gaan er nog meer boeken komen?

Ja! Er komen zeker meer boeken op mijn naam. Hoewel ik hoop ooit een literaire thriller te schrijven, staan eerst ideeën voor een nieuw marketingboek, gericht op retargeting en het winnen van inactieve klanten, op de planning. Eerst wil ik mijn trainingen verder ontwikkelen, omdat ik daar mijn creativiteit en energie in kwijt kan en dat ook een groot belang voor klantenbinding heeft.