Marketingboeken bundel

Productomschrijving

Klanten binnenhalen én behouden. Twee boeken. Één sterk verhaal.

Goede marketing stopt niet bij de campagne, en zeker niet bij de eerste aankoop. Toch richten de meeste organisaties al hun energie op nieuwe klanten — terwijl de grootste kansen al binnen handbereik zijn. Deze bundel van MarketingMadame pakt het vraagstuk van twee kanten aan: van binnenuit de organisatie, én vanuit de klantrelatie.

Schakel — Leiderschap in marketing In dit boek maak je kennis met marketingstrateeg Merel, ingeschakeld bij een voormalig marktleider met een duidelijke opdracht: zorg voor een sterke campagne. Maar al snel blijkt dat de uitdaging veel dieper zit. Afdelingen werken langs elkaar heen, urgentie ontbreekt en marketing wordt gezien als ‘iets van die ene afdeling’. Een verhaal vol herkenbare situaties voor iedereen die weet dat de grootste obstakels zelden buiten de organisatie liggen, maar er middenin. Het boek sluit af met theorie, een praktisch model en concrete handvatten.

Oh maar deze is al klant… — De kunst van klantretentie Weet jij hoeveel procent van je klanten daadwerkelijk terugkomt? Grote kans van niet — want we zijn drukker met nieuwe klanten binnenhalen dan met het koesteren van de klanten die er al zijn. Dit boek laat je op een frisse manier kijken naar klantretentie: wat levert een loyale klant op, welke middelen helpen je hen te behouden, hoe stimuleer je herhaalaankopen, en hoe zorg je dat je hele team deze mindset omarmt? Inclusief het Klantretentiemodel om direct mee aan de slag te gaan.

Waarom deze bundel? Schakel helpt je de marketingfundamenten binnen je organisatie op orde te brengen. Oh maar deze is al klant… leert je wat je vervolgens doet met de klanten die je daarmee aantrekt. Samen vormen ze een compleet beeld van wat moderne, effectieve marketing inhoudt — van strategie tot klantloyaliteit.

De bundel is ideaal voor marketeers, managers en directies die niet alleen willen groeien in klantenbestand, maar ook in klantwaarde.