Weet jij hoeveel procent van je klanten weer bij je terugkomt? Grote kans dat je hier het antwoord niet op hebt. Omdat we dagelijks zo bezig zijn met het binnenhalen van nieuwe klanten.
Dit boek helpt je op diverse vlakken te kijken naar klantretentie. Want een klant komt niet automatisch weer bij je terug. De concurrentie neemt toe, de prijstransparantie is hoog en het overstappen was nog nooit zo makkelijk. Loyale klanten ontstaan niet automatisch, daar moet je aan werken.
In dit boek krijg je niet alleen heel veel inspiratie, je krijgt ook tips waar je direct mee aan de slag kunt zoals het Klantretentiemodel.
€23,50 incl. btw
Op voorraad
Hoe houd je een klant geïnteresseerd in je bedrijf en zorg je ervoor dat hij steeds weer bij jou terug blijft komen of langer klant blijft.
“Oh, maar deze is al klant…” is een uitspraak die Irene van Cappellen vaak hoorde als ze op locatie werkte bij haar klanten. Voor haar een belangrijke reden om een boek te schrijven over de kunst van klantretentie. Als personeel zo reageert op bestaande klanten, welke kansen laten ze dan allemaal liggen?
De wereld van marketing is continu in beweging, we worden steeds afhankelijker social media en Google. Dat betekent ook dat het belangrijk is om goed over jouw marketingeuro na te denken. Op welke plek kan jouw marketingeuro het meeste opleveren?
In dit boek belicht Irene, ook wel MarketingMadame genoemd, door middel van theorie en praktijkvoorbeelden het onderwerp klantretentie van verschillende kanten. Wat levert een klant op? Welke marketingmiddelen kun je inzetten om een klant te behouden of terug te laten komen? Op welke manieren kun je hem meer laten besteden? En hoe ga je dit overbrengen op je personeel?
Je krijgt nieuwe inzichten en de juiste handvatten om daadwerkelijk met klantretentie aan de slag te gaan!
Een klant die terugkomt is de mooiste beloning die je als ondernemer kan hebben én een nog grotere beloning is wanneer jouw klanten eigen klanten bij jou aanbrengen.
En dan ben je opeens naast marketeer ook auteur. Hoi! Ik ben Irene, maar mensen noemen mij ook wel MarketingMadame.
In het dagelijks leven help ik mkb-bedrijven bij het opzetten en uitwerken van hun marketingstrategie. Daarnaast geef ik trainingen op het gebied van social media strategie, branding en de klantreis. In mijn werk vind ik het belangrijk om bedrijven te laten zien dat marketing geen afdeling is en uit veel meer bestaat dan uit social media.
In het weekend maak ik lederen tassen, doe ik aan Jazzdance, bak ik cakes en koekjes en fiets ik in het rond op mijn racefiets. Ik omschrijf mij als een creatieveling met oog voor mens en data.
ISBN: 9789083271408
Taal: Nederlands
Bindwijze: Integraal gebonden
Aantal pagina’s: 224
Uitgever: MarketingMadame
Druk: 1e druk
MarketingMadame is regelmatig op pad dus laat even weten wanneer je gezellig op de koffie komt!
Adres:
De Vriesstraat 20 – 2 – A2
3261 PC Oud-Beijerland
